Politica de confidențialitate
Ultima actualizare
Această politică explică ce se întâmplă cu datele tale când cauți o proprietate pe site-ul LC Estate, ne scrii pentru o evaluare, ceri o vizionare sau soliciți sprijin pentru finanțare.
Cine răspunde de datele tale
Operatorul datelor este LC Estate Partners S.R.L., CUI 55741249, înregistrată în Registrul Comerțului cu nr. J2026058997002, cu sediul social în Str. Murelor nr. 3, camera 1, ap. 1, sat Chișoda, com. Giroc, jud. Timiș. Ne poți scrie la lc.estate.solution@gmail.com sau ne poți suna la +40 730 816 657.
Ce date folosim când ne trimiți o solicitare
- Contact și evaluare. Primim numele, telefonul, tipul solicitării și mesajul tău. Dacă le furnizezi, primim adresa de e-mail și detaliile despre proprietate. Folosim aceste date ca să îți răspundem, să identificăm anunțul care te interesează sau să discutăm despre evaluarea și vânzarea proprietății tale.
- Vizionare. Primim numele, telefonul, proprietatea aleasă, data și intervalul orar, plus e-mailul și observațiile dacă le completezi. Folosim datele ca să rezervăm intervalul, să confirmăm vizionarea și să te anunțăm dacă apar schimbări.
- Discuție despre finanțare. Primim numele și telefonul. Dacă le completezi, primim și e-mailul și tipul de finanțare care te interesează. Folosim aceste date ca să te contactăm și să îți răspundem la întrebări. În formularul anterior se puteau transmite și detalii financiare. Acestea pot exista în cererile depuse înainte de actualizare.
- Telefon, e-mail și WhatsApp. Când ne contactezi direct, folosim datele de contact, mesajele și informațiile pe care alegi să ni le comunici ca să îți răspundem și să continuăm discuția.
Câmpurile marcate cu asterisc sunt necesare pentru a trimite formularul. Dacă lipsesc, nu putem prelua solicitarea prin acel formular. E-mailul și câmpurile opționale pot fi lăsate necompletate. În mesajele libere, trimite doar informațiile relevante pentru solicitare și evită să incluzi CNP, copii ale actelor sau date de card.
De ce putem prelucra aceste date
- Demersuri la cererea ta. Când ne ceri o vizionare, o evaluare sau sprijin pentru o tranzacție imobiliară, prelucrăm datele necesare pentru a face demersurile solicitate înaintea încheierii unui contract sau, dacă avem deja un contract cu tine, pentru executarea lui, conform art. 6 alin. (1) lit. b din GDPR.
- Interese legitime. Răspundem la întrebările generale și la solicitările de contact despre finanțare, păstrăm istoricul necesar al discuțiilor și protejăm site-ul împotriva erorilor, spamului și accesului neautorizat. Când este necesar, folosim datele pentru a constata, exercita sau apăra un drept. Aceste interese se întemeiază pe art. 6 alin. (1) lit. f din GDPR, ținând cont de drepturile și libertățile tale.
- Obligații legale. Când o obligație legală impune păstrarea sau comunicarea unor date, prelucrarea se întemeiază pe art. 6 alin. (1) lit. c din GDPR.
Cine poate primi datele
Solicitările sunt înregistrate în panoul de administrare al site-ului. Echipa autorizată le folosește pentru a prelua și urmări cererea. În funcție de solicitare, datele relevante pot fi sincronizate în CRM-ul REBS pentru evidența contactelor, a cererilor și a vizionărilor.
Echipa LC Estate preia solicitările de contact despre finanțare. Când sunt activate, notificările pentru formularul actual sunt adresate echipei agenției. Pentru cererile depuse prin formularul anterior, datele puteau fi comunicate consultantului financiar dacă notificările către acesta erau configurate.
Furnizorii de găzduire (Vercel), de infrastructură pentru stocarea datelor, de administrare IT și de e-mail pot prelucra datele necesare furnizării serviciilor lor. Dacă alegi să ne scrii prin WhatsApp, datele sunt prelucrate și de acel serviciu, potrivit politicii sale de confidențialitate. Putem transmite date autorităților când legea ne obligă.
Prelucrarea în afara Spațiului Economic European
În funcție de furnizor și de configurația serviciului, datele gestionate prin infrastructura de găzduire sau de comunicare pot fi prelucrate și în afara Spațiului Economic European. Un astfel de transfer trebuie să se bazeze pe un mecanism permis de GDPR, cum ar fi o decizie de adecvare aplicabilă sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene. Ne poți scrie pentru detalii despre transferurile care te privesc și, după caz, pentru o copie a garanțiilor aplicabile.
Cât timp păstrăm datele
Pentru solicitările închise care nu au dus la un contract, termenul de păstrare este de 90 de zile calendaristice de la închidere. Același termen se aplică în panoul site-ului și în REBS. Când solicitarea duce la un contract, păstrăm datele necesare pe durata executării lui. Datele relevante pot fi păstrate mai mult dacă legea o cere sau dacă sunt necesare pentru a soluționa o reclamație ori pentru a constata, exercita sau apăra un drept. Pentru jurnalele tehnice, durata depinde de timpul necesar depistării și investigării problemelor de funcționare sau securitate.
Vizitarea site-ului și datele tehnice
Când accesezi o pagină, infrastructura de găzduire poate prelucra adresa IP, informații despre browser, pagina solicitată și momentul accesului pentru a livra pagina, a diagnostica erorile și a asigura securitatea serviciului. Zona de administrare folosește cookie-uri de sesiune pentru autentificare. Dacă alegi un link către un serviciu extern, acel serviciu aplică propriile reguli privind datele și cookie-urile.
Drepturile tale și cum le poți exercita
În condițiile prevăzute de GDPR, poți cere:
- Acces. Poți afla dacă îți prelucrăm datele și poți primi o copie a acestora.
- Rectificare. Poți cere corectarea informațiilor greșite sau completarea lor.
- Ștergere sau restricționare. Poți solicita ștergerea datelor ori limitarea folosirii lor, când sunt îndeplinite condițiile legale.
- Portabilitate. Când prelucrarea automată se bazează pe contract sau pe consimțământ, poți primi datele pe care ni le-ai furnizat într-un format reutilizabil și, dacă este posibil tehnic, poți cere transmiterea lor altui operator.
- Opoziție. Te poți opune prelucrării bazate pe interes legitim din motive care țin de situația ta.
Site-ul nu ia decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care să producă efecte juridice sau să te afecteze într-un mod similar semnificativ. Dacă o prelucrare se bazează pe consimțământ, îl poți retrage oricând, fără a afecta prelucrările anterioare retragerii.
Trimite cererea la lc.estate.solution@gmail.com. Dacă avem îndoieli rezonabile privind identitatea, îți putem cere informațiile strict necesare pentru verificare. Îți răspundem în cel mult o lună de la primirea cererii. Dacă solicitarea este complexă sau sunt mai multe solicitări, termenul poate fi prelungit cu până la două luni, cu informarea ta și explicarea motivelor în prima lună.
Poți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal sau te poți adresa instanței competente. Procedura de depunere a unei plângeri la ANSPDCP.